Goodly Poolvilla Co., Ltd. (“บริษัท” หรือ “เรา”) ผู้ให้บริการบ้านพักพูลวิลล่า Goodly Pool Villa Pattaya ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ goodlypoolvilla.com นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ goodlypoolvilla.com และการติดต่อ สอบถาม หรือจองบ้านพักกับเราผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ LINE Official Account @goodlypoolvilla โทรศัพท์ Facebook และ TikTok ของ Goodly Pool Villa
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
- ข้อมูลการติดต่อและการจอง เช่น ชื่อ–นามสกุลหรือชื่อที่ใช้ติดต่อ เบอร์โทรศัพท์ ชื่อบัญชี LINE หรือ Facebook บ้านที่ต้องการจอง วันเช็คอิน–เช็คเอาท์ จำนวนผู้เข้าพัก และข้อความที่คุณส่งถึงเรา
- ข้อมูลการชำระเงิน เช่น หลักฐานการโอนเงิน ยอดที่ชำระ และข้อมูลบัญชีที่จำเป็นสำหรับการคืนเงินประกันบ้าน เราไม่ได้เก็บเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ
- ข้อมูลรีวิว ได้แก่ ชื่อที่ต้องการแสดง คะแนน ข้อความรีวิว และบ้านที่คุณเข้าพัก ซึ่งจะเผยแพร่บนหน้า รีวิวลูกค้า หลังผ่านการตรวจสอบจากทีมงาน
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อใช้เว็บไซต์
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และเวลาเข้าใช้งาน ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสติ้งบันทึกไว้เพื่อความปลอดภัยและการดูแลระบบ
- ข้อมูลที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ ตามรายละเอียดในข้อ 4
ปัจจุบันเว็บไซต์ไม่ได้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์สถิติหรือเครื่องมือโฆษณาที่ติดตามพฤติกรรมการใช้งานข้ามเว็บไซต์ หากมีการเพิ่มในอนาคต เราจะแจ้งไว้ในนโยบายนี้และขอความยินยอมจากคุณตามที่กฎหมายกำหนด
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ตอบคำถาม เช็ควันว่าง เสนอราคา รับจอง ยืนยันการจอง และดูแลคุณระหว่างเข้าพัก — เพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา
- รับชำระเงิน คืนเงินประกันบ้าน และจัดทำเอกสารทางบัญชี — เพื่อปฏิบัติตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย
- เผยแพร่รีวิวบนเว็บไซต์ — ตามความยินยอมที่คุณให้ไว้เมื่อส่งรีวิว ซึ่งคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
- ส่งข่าวสารและโปรโมชันผ่าน LINE Official Account — เฉพาะผู้ที่เพิ่มเราเป็นเพื่อน และเลิกรับได้ทุกเมื่อด้วยการบล็อกหรือลบบัญชีออกจากรายชื่อเพื่อน
- ดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และปรับปรุงบริการ — เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท โดยไม่กระทบสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณเกินสมควร
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ — เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย
หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการจอง เช่น ชื่อและช่องทางติดต่อ เราอาจไม่สามารถยืนยันการจองหรือให้บริการแก่คุณได้
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
บริการบางอย่างที่เราใช้ในการติดต่อกับคุณ เช่น LINE และบริการของ Google อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ผู้ให้บริการเหล่านั้นมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามนโยบายของตน และเราจะดำเนินการให้การส่งข้อมูลเป็นไปตามเงื่อนไขที่ PDPA กำหนด
7. ระยะเวลาการเก็บรักษา
- ข้อมูลการติดต่อและการจอง เก็บตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดูแลหลังการเข้าพัก และเก็บต่อเท่าที่จำเป็นสำหรับการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
- ข้อมูลการชำระเงินและเอกสารทางบัญชี เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายว่าด้วยการบัญชีและภาษีอากรกำหนด
- รีวิว เก็บและเผยแพร่จนกว่าคุณจะขอให้ลบหรือถอนความยินยอม
เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้
8. การรักษาความปลอดภัย
- ข้อมูลการจองเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต ผ่านระบบหลังบ้านที่ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ และรหัสผ่านถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัส
- หน้าเว็บสาธารณะแสดงเพียงวันที่ไม่ว่างของบ้านพัก ไม่แสดงชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หรือรายละเอียดของผู้จอง
- รีวิวที่ส่งเข้ามาจะยังไม่เผยแพร่จนกว่าทีมงานจะตรวจสอบ
9. สิทธิของคุณ
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิตามที่ PDPA กำหนด ดังนี้
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
- ขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ
- ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการดำเนินการที่ทำไปแล้วก่อนถอนความยินยอม
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่ www.pdpc.or.th
คุณใช้สิทธิได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 11 เราจะตรวจสอบตัวตนของผู้ยื่นคำขอ และแจ้งผลการดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ เว้นแต่มีเหตุตามกฎหมายที่ต้องปฏิเสธคำขอ ซึ่งเราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับบริการและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ที่หน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงไว้ด้านบนเสมอ
11. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่
- Goodly Poolvilla Co., Ltd. (Goodly Pool Villa Pattaya)
- LINE Official: @goodlypoolvilla
- โทร: 080-064-4753 (คุณเกด) · 097-224-4803 (คุณเก๋) · 06-4648-7222 (แอดมิน)
- Facebook: Goodly Poolvilla Pattaya